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„Kommunikation ist eine Kunst.“ Der Klang beim Sprechen, die Stimmfarbe, der Rhythmus, die Wortwahl, die Tageszeit, das Volumen der Botschaft, die Umgebung, die Pausen dazwischen. Huch – ja, meine ehemalige Arbeitskollegin, welche für die „Gazette“, das On-Board-Magazin der Swissair zuständig war, hatte Recht. Das was ich aussende, kommt nur dann so beim Empfänger an, wenn […]